TIENDA REBORN ANGELITOS DULCES le advierte y aconseja:
ATENCIÓN lea atentamente estas indicaciones:
Este muñeco es una pieza única artesanal pintada a mano y se recomienda que no sea usado por niños pequeños.
No contiene productos tóxicos ni nocivos para la salud.
NO es un JUGUETE ni debe ser tratado como tal. El uso indebido puede causar daños en el muñeco.
Todos nuestros reborn están revisados exhaustivamente antes de su entrega o envío al cliente, detalles como la pintura, pelo y ojos han sido comprobados, ningún muñeco es entregado sin este control de calidad, por lo que posteriores reclamaciones por supuestos fallos no serán admitidas. Revisa tu reborn en el momento de su adquisición en tienda o bien en el momento inmediato de recibirlo en tu domicilio en el caso de pedidos, notificando inmediatamente si detectas un defecto de forma que podamos valorarlo, en caso contrario declinamos cualquier responsabilidad.
Toda posterior reparación, si es posible el arreglo, tendrá un costo a determinar. No existe ningún tipo de garantía por uso, insistimos es una obra de arte y no una muñeca para juego.
Sigue las indicaciones de cuidado y recomendaciones para que no sufra daños.
Tu reborn puede permanecer durante muchos años contigo, cuídalo.
Recuerda que si tienes dudas puedes preguntarnos.
Con este documento acepta que ha sido informado y advertido de las características del producto artesanal que adquiere.
AVISO: Para la sujeción de chupete y accesorios de pelo el muñeco contiene un imán de neodimio de alta fuerza magnética que puede afectar marcapasos, podemos retirarlo si lo solicitas.
Si tienes dudas lee detenidamente las instrucciones de cuidado y si no encuentras la información que buscas puedes contactar con nosotros.
CONDICIONES
"Tienda Reborn Angelitos Dulces" con domicilio en Madrid calle Ofelia Nieto 17, local.
El precio de nuestros artículos y servicios es el que se indica en cada momento en nuestro sitio web (e incluye el 21% de IVA). Para empresas, organizaciones u otras instituciones exentas de IVA es necesario el contacto a través del correo electrónico.
Si se detectase que se ha producido un error en el precio de un artículo, después de haber realizado un pedido, le informaremos lo antes posible de la incidencia, y trataremos de ofrecerle la solución más adecuada.
La remisión de confirmación automática no valida condiciones de precio erróneas. En caso de cancelación le será devuelta cualquier cantidad que hubiera pagado... Sin su expresa conformidad a las condiciones de precio correctas, no se procederá a dar curso al envío.
Los encargos personalizados no tienen opción a desistimiento y/o devolución dado que adquirimos kit específicos para si creación a petición del cliente y son realizados según sus preferencias.
Lea detenidamente:
Excepciones al derecho de desistimiento
El derecho de desistimiento no se podrá ejercer (salvo por error o defecto en el producto o servicio contratado), en los siguientes supuestos previstos por el artículo 103 (Excepciones al derecho de desistimiento) de la Ley 3/2014*
El derecho de desistimiento no será aplicable a los contratos.
Algunos artículos, por ejemplo los encargos personalizados, requieren realizar el proceso de compra de una forma concreta. En caso de no seguir el procedimiento especificado el vendedor se verá en el derecho de anular el pedido devolviendo al comprador la cantidad abonada.
Cómo pagar
Podrá pagar sus compras a través de los siguientes medios:
- Tarjetas de Débito o Crédito- Visa, MasterCard, 4B, Maestro, etc...
- Mediante transferencia bancaria al siguiente número de cuenta:
Para transferencias desde el extranjero:
Internacional Banking Account Number (IBAN):
Bank Identification Code (BIC):
Gastos de envío y plazos de entrega.
Península Española:
Enviamos mediante mensajería, los productos disponibles se recibirán en un plazo aproximado de 72 h. (días laborables) desde la recepción del pago de su pedido.
Islas Canarias, Ceuta y Melilla:
Consulte con nosotros para estos envíos.
Envíos Internacionales:
Consulte con nosotros para estos envíos.
Los encargos o pedidos personalizados serán concretados en fecha de entrega posterior contando el tiempo de elaboración. Los gastos de envío varían siempre en función de la localización del lugar de entrega pero le serán especificados en su carro de compra antes de que haga el pago completo de su orden.
Devolución de un artículo.
Si recibe un artículo y no es lo que esperaba dispone de 15 días a contar desde la fecha de entrega del mismo para realizar su devolución. Los gastos de envío de la compra no serán reembolsables y los de devolución correrán por cuenta del comprador.
Para realizar la devolución, el producto deberá estar en perfectas condiciones, en su embalaje original y con los manuales, accesorios o regalos promocionales incluidos en su caso. Una vez recibida la mercancía en nuestros almacenes, y previa comprobación del estado de la misma, se procederá al reintegro de su importe conforme a la modalidad de pago realizada por el cliente.
Lea detenidamente:
Excepciones al derecho de desistimiento
El derecho de desistimiento no se podrá ejercer (salvo por error o defecto en el producto o servicio contratado), en los siguientes supuestos previstos por el artículo 103 (Excepciones al derecho de desistimiento) de la Ley 3/2014*
El derecho de desistimiento no será aplicable a los contratos.
Para realizar su devolución envíenos un mensaje a: angelitosdulces@gmail.com
Política de confidencialidad:
Para realizar sus compras en nuestras tiendas o acceder a determinados servicios, deberá registrar sus datos personales y elegir una contraseña que le permitirá acceder a todas aquellas zonas que requieran una identificación previa. Esto evitará que, en lo sucesivo, tenga que volver a cumplimentarlos.
En el momento en que usted se registra en nuestro servidor seguro o realiza un pedido, sus datos personales, domiciliarios, y los relativos a su forma de pago, son incorporados a nuestra base de datos, utilizándose únicamente para tramitar el pedido, así como para enviar información sobre ofertas y servicios que puedan resultar de su interés.
En cumplimiento de lo dispuesto en la Ley Orgánica 15/1999 de 13 de Diciembre, de Protección de Datos de Carácter Personal, como cliente de Tienda Reborn Angelitos Dulces podrá en todo momento ejercitar los derechos de acceso, rectificación, cancelación y oposición, comunicándolo por escrito a Tienda Reborn Angelitos Dulces, COfelia Nieto 17, 28039 Madrid o escribiendo un correo a angelitosdulces@gmail.com
Envios:
Nuestra tienda es física y online, tiene productos en stock que son únicos y pueden venderse en ambas formas. Si usted ve que el botón de “añadir al carrito” no está visible es porque el producto no está disponible.
Si usted hace una compra y la confirma, se está comprometiendo a pagar con la forma elegida.
Asegúrese de que su dirección de entrega está completa y correctamente escrita, porque en caso de problemas o devoluciones por "dirección incorrecta o incompleta" no seremos responsables de la devolución del envío y el cliente deberá abonarlo de nuevo.
Los gastos de envío para la península española son 25 euros. Resto de destinos consultar.
El envío urgente solo está disponible dentro de nuestro horario comercial y siempre que no sea sábado, festivo ni fin de semana.
No hacemos envíos contra reembolso.
Las personas que necesiten factura por su compra deberán solicitarla en el momento de hacer el pedido o en un máximo de 30 días tras la compra, pasado dicho plazo no podremos realizarla.
No se hacen envíos en sábado ni domingo ni festivos nacionales o autonómicos de la comunidad de Madrid.
El horario de atención al cliente es de lunes a viernes de 11:00 a 14:00 y de 17:00 a 20:00.
En julio y agosto, la atención al público será solamente por correo electrónico.
Reclamaciones y devoluciones
Lea atentamente esta sección si debe hacer una devolución o reclamación.
Para nosotros la satisfacción del cliente es lo más importante y garantizamos todos nuestros productos.
No obstante, si hubiera algún error por nuestra parte o si el producto comprado no es exactamente lo que esperaba o encuentra que tiene alguna anomalía, puede hacerse la devolución del pedido siempre que se nos notifique el problema dentro de las 24 horas siguientes a la recepción del mismo.
Dado la naturaleza de nuestros artículos, pasado este plazo no atenderemos reclamaciones ni devoluciones.
Si el paquete muestra algún desperfecto, ya sea sufrido en el transporte o por otras razones ajenas a la empresa hágalo constar por escrito en la recogida, esto es absolutamente necesario para poder reclamar a la empresa de transporte, nuestro protocolo interno dice que también deberá hacer fotos y enviarlas por correo electrónico a info@reborntienda.com.
Una vez recibida la queja o reclamación, acordaremos con el cliente cómo proceder para hacer la devolución o sustitución en caso que los productos dentro del paquete hayan sufrido daños. Para ello, será imprescindible rellenar una "hoja de devolución" que le enviaremos por email y que se deberá acompañar a la mercancía. También será necesario conservar el embalaje original para poder presentar la reclamación porque en caso contrario no será admitida.
Cuando se trate de un error imputable a nuestra empresa, nosotros correremos con los gastos de envío para la devolución o sustitución de la mercancía.
Si la reclamación no es evidente, no tiene razón de ser o no se muestra claramente en las fotos el cliente podrá optar a enviar la mercancía para que sea evaluada por el Departamento de Calidad y una vez recibida se valorará el cambio o la devolución del dinero, según proceda. El artículo debe ser empaquetado por el cliente en las mismas condiciones que se recibió.
El cliente deberá utilizar el correo electrónico lo antes posible para comunicar que hace la devolución y explicar los motivos de la misma. Una vez recibido y comprobado que la mercancía está en perfectas condiciones, se lo comunicaremos y procederemos a hacerle un vale descuento, devolverle el dinero o a cambiarlo por otro artículo, según su deseo o lo que proceda en cada caso. En caso de devolución de un pedido completo, se devolverá únicamente el importe de la mercancía, dado que el envío se ha pagado hasta el domicilio del comprador y es algo que siempre le corresponde pagar al cliente.
No se aceptarán devoluciones ni reclamaciones cuando los materiales hayan sido estropeados, usados o presenten alguna anomalía no imputable a la empresa, ya sea por un mal uso posterior a su venta. Y, por supuesto, EN NINGÚN CASO podemos responsabilizarnos de los deterioros que puedan sufrir por el proceso de uso del bebé reborn.
Esta empresa ser RESERVA EL DERECHO DE ADMISIÓN Y GESTIÓN de los pedidos de determinados clientes que podrán ser cancelados por haber causado en el pasado devoluciones injustificadas, impagos reiterados o por otros motivos que la empresa considere que van en contra de nuestra ética profesional.
Lea detenidamente:
Excepciones al derecho de desistimiento
El derecho de desistimiento no se podrá ejercer (salvo por error o defecto en el producto o servicio contratado), en los siguientes supuestos previstos por el artículo 103 (Excepciones al derecho de desistimiento) de la Ley 3/2014*
El derecho de desistimiento no será aplicable a los contratos.
MUCHAS GRACIAS A TODOS POR SUS COMPRAS Y SU FIDELIDAD
Condiciones de encargo en bebés de silicona (productos con referencia que empieza con SIL-)
- Encargar un bebe de silicona es un compromiso y se debe cumplir un plan de pagos.
- Es necesario el pago de una señal del 50% del precio total al realizar la petición de encargo.
- Podrás elegir determinadas características y detalles a tu gusto que serán considerados y acordados en el momento de formalizar el pedido.
- Nosotros adquirimos el material necesario para la elaboración de tu bebe una vez abonada la señal, que cubre una parte de estos materiales, no el total.
- Caso de desistimiento por tu parte del encargo una vez formalizado el depósito o señal, no será reembolsable en ningún caso, dado que ese pago se utilizó para la adquisición de parte del material y no es recuperable.
- La fecha de entrega será acordada en el momento de la petición de encargo y se deberá pagar el resto hasta cubrir el total del precio del bebe una vez finalizado en su fecha. Una vez terminado el bebe y avisado para su recogida o envío dispondrás de un máximo de 30 días para el resto del pago, en caso de no abonarlo y pasado ese plazo pasará a estar disponible para venta y se cancelará en encargo.
- En caso de surgir necesidad de cambio de fecha de entrega o de alguna característica ya elegida, contáctame lo antes posible para poder ver las opciones posibles.
- La señal abonada es para la creación de un bebe de silicona por encargo y caso de que decidas cancelar tu pedido no podrá ser utilizada para cambiar por ningún otro producto, debes tener en cuenta que ese dinero ya se utilizó para la adquisición de parte del material para crear el encargo que tú pediste, no es sustituible por ropa ni accesorios.
- Al leer estas condiciones, las aceptas y comprendes si decides encargar tu bebe.
-
Lea detenidamente:
Excepciones al derecho de desistimiento
El derecho de desistimiento no se podrá ejercer (salvo por error o defecto en el producto o servicio contratado), en los siguientes supuestos previstos por el artículo 103 (Excepciones al derecho de desistimiento) de la Ley 3/2014*
El derecho de desistimiento no será aplicable a los contratos.
Condiciones de encargo en bebés Reborn (productos con referencia que empieza con REBH-)
- Encargar un bebe reborn es un compromiso y se debe cumplir un plan de pagos.
- Es necesario el pago de una señal del 25% del precio total al realizar la petición de encargo.
- Podrás elegir determinadas características y detalles a tu gusto que serán considerados y acordados en el momento de formalizar el pedido.
- Nosotros adquirimos el material necesario para la elaboración de tu bebe una vez abonada la señal, que cubre una parte de estos materiales, no el total.
- Caso de desistimiento por tu parte del encargo una vez formalizado el depósito o señal, no será reembolsable en ningún caso, dado que ese pago se utilizó para la adquisición de parte del material y no es recuperable.
- La fecha de entrega será acordada en el momento de la petición de encargo y se deberá pagar el resto hasta cubrir el total del precio del bebe una vez finalizado en su fecha. Una vez terminado el bebe y avisado para su recogida o envío dispondrás de un máximo de 30 días para el resto del pago, en caso de no abonarlo y pasado ese plazo pasará a estar disponible para venta y se cancelará en encargo.
- En caso de surgir necesidad de cambio de fecha de entrega o de alguna característica ya elegida, contáctame lo antes posible para poder ver las opciones posibles.
- La señal abonada es para la creación de un bebe reborn por encargo y caso de que decidas cancelar tu pedido no podrá ser utilizada para cambiar por ningún otro producto, debes tener en cuenta que ese dinero ya se utilizó para la adquisición de parte del material para crear el encargo que tú pediste, no es sustituible por ropa ni accesorios.
- Al leer estas condiciones, las aceptas y comprendes si decides encargar tu bebe.
-
Lea detenidamente:
Excepciones al derecho de desistimiento
El derecho de desistimiento no se podrá ejercer (salvo por error o defecto en el producto o servicio contratado), en los siguientes supuestos previstos por el artículo 103 (Excepciones al derecho de desistimiento) de la Ley 3/2014*
El derecho de desistimiento no será aplicable a los contratos.